ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Doprava a doručenie
Doprava na Slovensko
7 EUR • Bezplatne od 79 EUR • Doručenie do 1–3 pracovných dní.
Aké sú možnosti dopravy?
Kam môžem doručiť svoju objednávku?
Do ktorých krajín 3pay2 dodáva?
🇩🇪 Nemecko 🇦🇹 Rakúsko 🇫🇷 Francúzsko 🇮🇹 Taliansko🇧🇪 Belgicko🇳🇱 Holandsko🇪🇸 Španielsko🇨🇿 Česká republika🇸🇰Slovensko🇭🇺 Maďarsko🇸🇮 Slovinsko🇱🇹 Litva 🇱🇻 Lotyšsko🇪🇪 Estónsko🇮🇪 Írsko🇸🇪 Švédsko 🇩🇰 Dánsko🇫🇮 Fínsko
Bezpečné vrátenie
14 dní na vrátenie bez udania dôvodu.
Produkt môžete vrátiť do 14 dní. Produkt však musí byť v novom, nepoužitom a kompletnom stave, aby sme mohli vrátenie prijať.
Ako môžem vrátiť produkt?
- 1. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru a uveďte číslo objednávky.
- 2. Dostanete e-mail s odkazom na štítok na vrátenie tovaru.
- 3. Pošlite balík.
- 4. Akonáhle balík dostaneme, spracujeme vašu refundáciu.
Hradím náklady na dopravu pri vrátení tovaru?
Áno, náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. To nám umožňuje udržiavať atraktívne ceny produktov. Všetky podrobnosti nájdete v našich podmienkach vrátenia tovaru.
Ako dostanem svoju refundáciu?
Vaše peniaze vám vrátime ihneď po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru. Suma vám bude vrátená rovnakým spôsobom, akým ste platbu uskutočnili.
Sťažnosť
V prípade reklamácie uhradíme náklady na dopravu. Po odoslaní žiadosti dostanete pokyny a štítok na bezplatné vrátenie produktu.
Platba
Ponúkame nasledujúce spôsoby platby:
Kreditná karta
PayPal
Klarna nákup na faktúru
Klarna okamžitá platba
Objednávka
Zmena alebo zrušenie objednávky
Objednávku môžete zrušiť do 30 minút.
Dostali ste nesprávny produkt alebo produkt navyše, ktorý ste si neobjednali?
Kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu. Uveďte číslo objednávky a nesprávny produkt – o zvyšok sa postaráme my.
Dostal som poškodený balík.
Ospravedlňujeme sa, ak vám balík dorazil poškodený.
Sú objednané produkty nepoškodené?
Ak je poškodené len balenie a chcete tovar vrátiť, môžete použiť vlastné balenie. Vrátenie tovaru nahláste prostredníctvom [tohto odkazu] a dostanete spätnú nálepku.
Je niektorý z produktov poškodený alebo chýba v balíku?
Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a uveďte číslo objednávky – pomôžeme vám čo najskôr.
Môj zákaznícky účet
Ako môžem zmeniť svoje údaje?
Zmena mena, priezviska alebo e-mailovej adresy
Kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu – pomôžeme vám aktualizovať vaše údaje.
Zmena doručovacej adresy
Svoju adresu si môžete zmeniť sami vo svojom zákazníckom účte v záložke Adresy – bude použitá pre budúce objednávky.
Zabudli ste heslo?
Žiaden problém! Zadajte svoju e-mailovú adresu do sekcie prihlásenia a dostanete jednorazový kód na prihlásenie.
Ako môžem zmazať svoj zákaznícky účet?
Ak chcete svoj účet zrušiť, kontaktujte nás priamo.
Váš účet je možné zrušiť len raz:
- po uhradení všetkých nezaplatených platieb,
- po prijatí všetkých náležitých refundácií,
- po vynulovaní zostatku na darčekovej karte a po odoslaní všetkých objednávok.
Ak nie je splnená niektorá z týchto podmienok, najskôr vyriešte všetky nevyriešené záležitosti.Ak máte nevybavené vrátenia peňazí alebo zásielky, buďte prosím trpezliví.
Všeobecné informácie
Kedy nás môžete kontaktovať?
3pay2 je vám k dispozícii:
pondelok – piatok: 08:00 – 21:00
support@3pay2.com
Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín. Každú žiadosť riešime individuálne a s plným nasadením – môžete si byť istí, že váš prípad vybavíme rýchlo a spoľahlivo!
❤️❤️❤️ P A Y ❤️❤️